도민 곁으로 찾아가는 ‘달리는 제주신문고’ 호응

❏제주도 시민고충처리위원회(위원장 황석규, 이하 시민고충처리위)가 운영하는 ‘달리는 제주신문고’가 도민들의 생활 속 고충 해결사 역할을 톡톡히 해내고 있다.

❏ 시민고충처리위는 지난 10월부터 하반기 찾아가는 고충민원 해결 서비스를 본격 가동했다.

❍ 10월 25일과 26일 양일 간 제주시 주민자치박람회&평생학습대회 행사장(탑동광장)에서 현장 상담을 실시했다. 위원회 위원과 사무국 조사관 9명이 오전 10시부터 오후 5시까지 도민들의 고충을 청취하고 해결방안을 모색했다.

❍ 이어 11월 5일 서귀포시 표선면사무소, 11월 6일에는 제주시 애월읍사무소에서 현장 민원상담소를 운영했다.

❍ 교통사고 다발지역 안전대책, 집중호우 시 밭작물 피해 예방을 위한 배수로 설치, 공동주택단지 내 도로보수비 분쟁으로 인한 주민 갈등 해소 방안 등 총 28건의 민원이 접수돼 전문조사관이 상담을 진행했다.

❍ 현장에서 즉시 해결 가능한 사안은 처리절차 안내와 설명 등으로 종결했으며, 제도개선이 필요하거나 세부 검토가 요구되는 사항은 정식 고충민원으로 접수해 후속 조치를 진행할 예정이다.

❏황석규 제주도 시민고충처리위원장은 “대면상담과 현장조사를 통한 신속한 문제해결이 도민 만족도를 높이고 있다”며 “앞으로도 찾아가는 서비스를 확대해 도민들의 목소리를 경청하겠다”고 말했다.

❏생활 속 고충과 불편을 겪고 있는 제주도민은 제주도 시민고충처리위원회에 고충민원을 수시로 신청 및 상담할 수 있다.

 고충민원 상담은 제주도 누리집(고충민원신청), 방문, 우편, 이메일, 팩스 등으로 신청할 수 있다. 전화(☎064)710-4614, 4615)를 통해 전문조사관과 신청 전 상담도 가능하다.